Повернення коштів
Правила скасування замовлення та повернення коштів для сервісу Пісня Подарунок.
Редакція: 13.04.2026
1. Коли скасування можливе
- Замовлення можна скасувати до моменту успішної оплати.
- Після оплати замовлення переходить у цифрове виконання, тому правила повернення застосовуються відповідно до умов нижче.
2. Коли повернення можливе
- Повернення коштів можливе у разі технічної неможливості надати послугу з вини Виконавця.
- Повернення можливе, якщо повна пісня не була згенерована протягом 24 годин після підтвердженої оплати.
- У такому випадку звернення розглядається після перевірки номера замовлення та статусу оплати.
3. Коли повернення не здійснюється
- Якщо Замовник вже отримав доступ до повної версії пісні.
- Якщо результат технічно наданий, але Замовник не задоволений творчим результатом або змінив думку після оплати.
- Якщо затримка сталася через некоректні дані, надані Замовником.
4. Як подати звернення
- Надішліть номер замовлення, email або телефон, з якого було оформлене замовлення, та короткий опис ситуації.
- Звернення приймаються через email: admin@pisnya-podarunok.uno або через Telegram: @Melody_admin_record.
- Строк первинного розгляду звернення - до 3 робочих днів.
5. Реквізити
ФОП Василенко Павло Володимирович
ІПН: 3165200295
IQ Business Center, вулиця Болсуновська, 13-15, Київ, Україна, 01104