Повернення коштів

Правила скасування замовлення та повернення коштів для сервісу Пісня Подарунок.

1. Коли скасування можливе

• Замовлення можна скасувати до моменту успішної оплати.
• Після оплати замовлення переходить у цифрове виконання, тому правила повернення застосовуються відповідно до умов нижче.

2. Коли повернення можливе

• Повернення коштів можливе у разі технічної неможливості надати послугу з вини Виконавця.
• Повернення можливе, якщо повна пісня не була згенерована протягом 24 годин після підтвердженої оплати.
• У такому випадку звернення розглядається після перевірки номера замовлення та статусу оплати.

3. Коли повернення не здійснюється

• Якщо Замовник вже отримав доступ до повної версії пісні.
• Якщо результат технічно наданий, але Замовник не задоволений творчим результатом або змінив думку після оплати.
• Якщо затримка сталася через некоректні дані, надані Замовником.

4. Як подати звернення

• Надішліть номер замовлення, email або телефон, з якого було оформлене замовлення, та короткий опис ситуації.
• Звернення приймаються через email: admin@pisnya-podarunok.uno або через Telegram: @Melody_admin_record.
• Строк первинного розгляду звернення - до 3 робочих днів.

5. Реквізити

ФОП Василенко Павло Володимирович
ІПН: 3165200295
IQ Business Center, вулиця Болсуновська, 13-15, Київ, Україна, 01104